Stand 6. Oktober 2026
1. Verantwortlicher
KomTelSys Reum GmbH
Raiffeisenstraße 9
71696 Möglingen, Deutschland
E-Mail: info@komtelsys-reum.eu
Telefon: +49 7141 9917853
Diese Erklärung erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unseres Onlineshops, bei Bestellungen und bei Kontakt- oder Supportanfragen.
2. Betrieb des Shops mit Shopify
Wir nutzen Shopify International Ltd., Irland, für Hosting, Warenkorb, Bestellabwicklung, Kundenkonten und technische Shopfunktionen. Dabei werden insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten sowie Kontakt- und Bestelldaten verarbeitet. Shopify verarbeitet Daten für diese Leistungen grundsätzlich in unserem Auftrag. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Vertragsleistungen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den sicheren, zuverlässigen Betrieb und die Abwehr von Missbrauch.
Shopify Network Intelligence ist aktiviert. Shopify kann hierbei Informationen aus Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify für erweiterte Funktionen, etwa Produktempfehlungen und Personalisierung, zusammenführen und für diese Verarbeitung selbst verantwortlich sein. Eine einwilligungspflichtige Analyse oder werbliche Personalisierung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Einzelheiten und Möglichkeiten zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in der Shopify Datenschutzerklärung für Verbraucher und im Shopify Datenschutzportal.
3. Cookies und Shopstatistiken
Unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien ermöglichen Warenkorb, Anmeldung, Sicherheit und die Speicherung Ihrer Datenschutzentscheidung. Ihr Einsatz erfolgt nach § 25 Abs. 2 TDDDG; die anschließende personenbezogene Verarbeitung richtet sich nach den jeweils genannten DSGVO-Rechtsgrundlagen.
Für nicht erforderliche Analyse- oder Personalisierungstechnologien benötigen wir Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Shopify-Statistiken können unter anderem Besuche, Seitenaufrufe und Shopinteraktionen auswerten. Ohne Einwilligung werden keine einwilligungspflichtigen Analysecookies verwendet. Sie können Ihre Entscheidung in den Cookie-Einstellungen ändern und Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen zu Shopify-Cookies, ihren Zwecken und Laufzeiten finden Sie in der Shopify Cookie-Richtlinie.
Wir setzen in diesem Shop kein Google Analytics, Google Ads oder Meta-Werbepixel ein und bieten kein Newsletter-Abonnement an. Bestell- und Service-E-Mails bleiben davon unberührt.
4. Bestellungen und Kundenkonto
Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verarbeiten wir Name, gegebenenfalls Firma, Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten, bestellte Artikel sowie Zahlungs- und Transaktionsinformationen. Wir bieten Vorkasse per Überweisung und Rechnung gemäß den angezeigten Zahlungsbedingungen an. Erforderliche Angaben erhalten die mit der Lieferung beauftragten Versanddienstleister und gegebenenfalls unsere Bank. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfüllen wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bei Nutzung eines Kundenkontos verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Anmeldedaten sowie die zugeordneten Bestellungen, Stornierungs- und Rückgabeanfragen. Dies dient der Bereitstellung dieser Funktionen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die für Bestellung und Zustellung erforderlichen Angaben müssen bereitgestellt werden; andernfalls können wir die Bestellung nicht ausführen.
5. Kontakt, Angebote und technischer Support
Bei einer Anfrage per Formular, E-Mail oder Telefon verarbeiten wir Ihre Kontaktangaben und den Inhalt der Anfrage. Bei Supportanfragen gehören hierzu gegebenenfalls Gerätebezeichnung, Seriennummer, Fehlerbeschreibung und technische Einstellungen. Die Angaben werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage an unser Unternehmen übermittelt; Formulare werden über Shopify abgewickelt.
Bei vertragsbezogenen Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Andere Anfragen bearbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Nachricht. Pflichtfelder benötigen wir zur Zuordnung und Bearbeitung. Bitte übermitteln Sie keine Passwörter oder sonstigen geheimen Zugangsdaten.
Zum Schutz der Formulare vor automatisiertem Missbrauch verwenden wir den von Shopify eingebundenen Dienst hCaptcha der Intuition Machines, Inc., USA. Hierbei können IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Interaktionsdaten geprüft werden. Zweck ist die Abwehr von Spam und Angriffen; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit ein Zugriff auf das Endgerät nicht unbedingt erforderlich ist, bedarf er Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Informationen: hCaptcha Datenschutz.
6. Google Maps und externe Links
Auf der Kontaktseite können Sie eine Karte von Google Maps aktivieren. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Nach Ihrer Einwilligung werden insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen und die Information über den Seitenaufruf an Google übermittelt. Bei Anmeldung in einem Google-Konto kann Google diese Informationen Ihrem Konto zuordnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, gilt zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Nutzung der Karte ist freiwillig. Sie können Ihre Einwilligung über die Schaltfläche „Karte deaktivieren · Einwilligung widerrufen“ direkt unter der geladenen Karte widerrufen; unsere Anschrift ist auch ohne Karte verfügbar. Informationen: Google Datenschutz.
Verlinkungen, etwa zu Facebook, öffnen externe Angebote. Dort gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.
7. Empfänger, Übermittlungen und Aufbewahrung
Zugriff erhalten nur berechtigte Beschäftigte sowie erforderliche IT-, Hosting-, E-Mail-, Versand- und Buchhaltungsdienstleister. Dienstleister erhalten die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten. Behörden erhalten Daten, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Bei Shopify, Google und hCaptcha können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, insbesondere in Kanada und den USA. Für Übermittlungen gelten die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO. Shopify beschreibt seine Garantien, insbesondere verbindliche interne Datenschutzvorschriften und Standardvertragsklauseln, im Data Processing Addendum. Informationen zu den Garantien der weiteren Anbieter enthalten deren oben verlinkte Datenschutzerklärungen. Kopien beziehungsweise nähere Angaben zu den einschlägigen Garantien können Sie bei uns anfordern.
Wir speichern personenbezogene Daten, solange sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Anfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine Vertrags-, Nachweis- oder Aufbewahrungspflichten bestehen. Kontodaten werden für die Dauer des Kontos benötigt; eine Kontolöschung beseitigt keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir grundsätzlich acht Jahre, Geschäftsbriefe sechs Jahre auf, jeweils ab Ende des maßgeblichen Kalenderjahres. Gesetzliche Verlängerungen und die Sicherung oder Abwehr von Rechtsansprüchen können eine längere Speicherung erfordern. Technische Daten werden nur für die erforderliche Betriebs-, Sicherheits- oder Fehleranalyse vorgehalten; Cookie-Laufzeiten sind in der oben verlinkten Cookie-Richtlinie beschrieben.
8. Ihre Rechte
Nach den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt.
Bei Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
Wenden Sie sich hierzu an info@komtelsys-reum.eu. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für unser Unternehmen ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg zuständig: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.
Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.